Bu sayfa, Remoteer Pro için ödediğiniz bedeli hangi durumlarda geri alabileceğinizi, bunu nasıl isteyeceğinizi ve iadenin aboneliğinize etkisini anlatır.
1. İadeyi kim yapar
Remoteer Pro'yu kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle sattığı için ödemeyi Paddle alır ve iadeyi de Paddle yapar. Parayı kendimiz iade edemeyiz; bizden iade istediğinizde iadenin yapılmasını Paddle'dan isteriz. Paddle'ın kendi koşulları İade Politikası ve Alıcı Koşulları'dır.
2. Önce ücretsiz deneme
Abonelik 14 günlük ücretsiz bir denemeyle başlar. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiç ücret alınmaz; bu nedenle Remoteer Pro'yu ödeme yapmadan deneyebilirsiniz.
3. 14 günlük iade taahhüdümüz
Her ödemeden sonraki 14 gün içinde, deneme sonundaki ilk ödeme ve her yıllık yenileme dahil, o ödemenin tamamının iadesini gerekçe göstermeden isteyebilirsiniz. Bu taahhüt, 5. bölümdeki kanuni cayma hakkına bağlı değildir.
4. Nasıl istenir
paddle.net üzerinden: satın alımınızı bulun ve iade talebini seçin. Paddle'ın makbuz e-postasındaki bağlantı da bu sayfaya götürür.
Ya da hesabınızın e-posta adresinden support@remote.cpleks.com adresine yazın; varsa Paddle makbuzundaki sipariş numarasını ekleyin. Talebinizi Paddle'a biz iletiriz.
Paddle bedeli, ödemede kullandığınız ödeme aracına iade eder. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.
5. Kanuni cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak on dört günlük cayma hakkı vardır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık için Paddle'ın İade Politikası da, hizmetin hemen başlamasını kabul ettiğiniz hâllerde bu hakkın sınırlanabileceğini belirtir. Cayma hakkının size uygulandığı hâllerde bu hakkı on dört gün içinde, gerekçe göstermeden Paddle'a veya bize bildirerek kullanabilirsiniz; satıcı bedeli bildiriminizin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade eder. Her ödemeden sonraki ilk 14 gün içinde bu hakka dayanmanıza gerek yoktur: 3. bölümdeki taahhüt sizi zaten kapsar.
6. 14 günden sonra
14 gün geçtikten sonra bir ödeme kendiliğinden iade edilmez; aboneliği iptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro kullanılabilir. Bununla birlikte, bedelin iki kez tahsil edilmesi veya yanlışlıkla ikinci bir abonelik başlatılması gibi durumlarda iade yapılır. Hizmeti kusurunuz olmaksızın sona erdirirsek dönemin kalan kısmına düşen bedel iade edilir (Kullanım Koşulları, 8. bölüm). Hizmetin ayıplı olması hâlindeki haklarınız dahil kanuni haklarınız saklıdır.
7. İadenin aboneliğinize etkisi
Bir ödemenin tamamı iade edildiğinde abonelik de iptal edilir ve hesabınız Ücretsiz plana geçer. Hesabınız, adres defteriniz ve diğer verileriniz silinmez; dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz. Kısmi bir iade (örneğin yanlışlıkla fazla alınan bir tutarın iadesi) aboneliği değiştirmez.
8. Ters ibraz (chargeback)
Bir ödemeye bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen Paddle'a veya bize yazın; iade genellikle daha hızlı sonuçlanır. Bir ters ibraz, aboneliğiniz bakımından ödemenin tamamen iade edilmesiyle aynı sonucu doğurur.
9. İletişim
İadeyle ilgili sorular için support@remote.cpleks.com veya Paddle için paddle.net. Diğer bilgilerimiz Künye sayfasındadır. Bu metnin İngilizce çevirisi de yayımlanır; aralarında fark olursa Türkçe metin esas alınır.
Refunds and withdrawal
Effective: 14 October 2026
This page explains when you can get back what you paid for Remoteer Pro, how to ask, and what a refund does to your subscription.
1. Who refunds
Paddle sells Remoteer Pro as merchant of record, so Paddle takes the payment and Paddle makes the refund. We cannot refund money ourselves; when you ask us, we ask Paddle to refund you. Paddle's own terms are its Refund Policy and Buyer Terms.
2. A free trial first
The subscription starts with a free 14-day trial. If you cancel before it ends, nothing is charged, so you can try Remoteer Pro without paying.
3. Our 14-day refund promise
Within 14 days after every payment, the first payment after the trial and every yearly renewal included, you can ask for a full refund of that payment without giving a reason. This promise does not depend on the statutory right of withdrawal in section 5.
4. How to ask
At paddle.net: find your purchase and choose to request a refund. The link in Paddle's receipt email takes you there too.
Or write from your account's email address to support@remote.cpleks.com, with the order number from Paddle's receipt if you have it. We pass your request on to Paddle.
Paddle refunds the payment method you paid with. How long the amount takes to reach your account depends on your bank or card issuer.
5. The statutory right of withdrawal
Consumers generally have a fourteen-day right of withdrawal from distance contracts. In Turkey, the Distance Contracts Regulation excludes contracts for services performed instantly online and services begun with the consumer's consent before the withdrawal period ends. For the European Union and the United Kingdom, Paddle's Refund Policy likewise says the right can be limited where you agreed to the service starting at once. Where the right applies to you, you can use it within fourteen days by telling Paddle or us, without giving a reason; the seller then refunds you within fourteen days of receiving your notice. Within the first 14 days after a payment you need not rely on it: the promise in section 3 already covers you.
6. After 14 days
After 14 days a payment is not refunded on its own; when you cancel, Pro stays available until the end of the period you paid for. Even so, refunds are made where, for example, you were charged twice or started a second subscription by mistake. If we end the service without fault on your side, the part of the period that remains is refunded (Terms of Service, section 8). Your statutory rights, including those for a defective service, remain.
7. What a refund does to your subscription
When a payment is refunded in full, the subscription is cancelled as well and your account moves to the Free plan. Your account, address book and other data are not deleted; you can subscribe again whenever you like. A partial refund (for example of an amount charged too much by mistake) does not change the subscription.
8. Chargebacks
Before disputing a payment with your bank, please write to Paddle or to us; a refund is usually quicker. A chargeback has the same effect on your subscription as a full refund of the payment.
9. Contact
Questions about refunds: support@remote.cpleks.com, or Paddle at paddle.net. Our other details are on the Company information page. This is a translation; where it differs from the Turkish text, the Turkish text prevails.
