İade ve Cayma Hakkı
Yürürlük tarihi: 14 Ekim 2026
Bu sayfa, Remoteer Pro için ödediğiniz bedeli hangi durumlarda geri alabileceğinizi, bunu nasıl isteyeceğinizi ve iadenin aboneliğinize etkisini anlatır.
1. İadeyi kim yapar
Remoteer Pro'yu kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Paddle sattığı için ödemeyi Paddle alır ve iadeyi de Paddle yapar. Parayı kendimiz iade edemeyiz; bizden iade istediğinizde iadenin yapılmasını Paddle'dan isteriz. Paddle'ın kendi koşulları İade Politikası ve Alıcı Koşulları'dır.
2. Önce ücretsiz deneme
Abonelik 14 günlük ücretsiz bir denemeyle başlar. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiç ücret alınmaz; bu nedenle Remoteer Pro'yu ödeme yapmadan deneyebilirsiniz.
3. 14 günlük iade taahhüdümüz
Her ödemeden sonraki 14 gün içinde, deneme sonundaki ilk ödeme ve her yıllık yenileme dahil, o ödemenin tamamının iadesini gerekçe göstermeden isteyebilirsiniz. Bu taahhüt, 5. bölümdeki kanuni cayma hakkına bağlı değildir.
4. Nasıl istenir
- paddle.net üzerinden: satın alımınızı bulun ve iade talebini seçin. Paddle'ın makbuz e-postasındaki bağlantı da bu sayfaya götürür.
- Ya da hesabınızın e-posta adresinden support@remote.cpleks.com adresine yazın; varsa Paddle makbuzundaki sipariş numarasını ekleyin. Talebinizi Paddle'a biz iletiriz.
Paddle bedeli, ödemede kullandığınız ödeme aracına iade eder. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.
5. Kanuni cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak on dört günlük cayma hakkı vardır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeleri bu hakkın dışında tutar. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık için Paddle'ın İade Politikası da, hizmetin hemen başlamasını kabul ettiğiniz hâllerde bu hakkın sınırlanabileceğini belirtir. Cayma hakkının size uygulandığı hâllerde bu hakkı on dört gün içinde, gerekçe göstermeden Paddle'a veya bize bildirerek kullanabilirsiniz; satıcı bedeli bildiriminizin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade eder. Her ödemeden sonraki ilk 14 gün içinde bu hakka dayanmanıza gerek yoktur: 3. bölümdeki taahhüt sizi zaten kapsar.
6. 14 günden sonra
14 gün geçtikten sonra bir ödeme kendiliğinden iade edilmez; aboneliği iptal ettiğinizde ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro kullanılabilir. Bununla birlikte, bedelin iki kez tahsil edilmesi veya yanlışlıkla ikinci bir abonelik başlatılması gibi durumlarda iade yapılır. Hizmeti kusurunuz olmaksızın sona erdirirsek dönemin kalan kısmına düşen bedel iade edilir (Kullanım Koşulları, 8. bölüm). Hizmetin ayıplı olması hâlindeki haklarınız dahil kanuni haklarınız saklıdır.
7. İadenin aboneliğinize etkisi
Bir ödemenin tamamı iade edildiğinde abonelik de iptal edilir ve hesabınız Ücretsiz plana geçer. Hesabınız, adres defteriniz ve diğer verileriniz silinmez; dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz. Kısmi bir iade (örneğin yanlışlıkla fazla alınan bir tutarın iadesi) aboneliği değiştirmez.
8. Ters ibraz (chargeback)
Bir ödemeye bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen Paddle'a veya bize yazın; iade genellikle daha hızlı sonuçlanır. Bir ters ibraz, aboneliğiniz bakımından ödemenin tamamen iade edilmesiyle aynı sonucu doğurur.
9. İletişim
İadeyle ilgili sorular için support@remote.cpleks.com veya Paddle için paddle.net. Diğer bilgilerimiz Künye sayfasındadır. Bu metnin İngilizce çevirisi de yayımlanır; aralarında fark olursa Türkçe metin esas alınır.